Aqui vai o fax que acabei de enviar para a Zon. Tem que ficar registado que é para mais ninguém ser enganado. Até eu estou espantado com a merda do texto, mas foi escrito de uma golfada quase sem respirar.
Venho por este meio cancelar o contrato de fornecimento de Televisão, a partir da presente data, devido às condições do contrato não serem as que me foram indicadas no momento da adesão.
A factura que recebi hoje tem 4 erros:
• Morada errada
• Mensalidade mais elevada que o acordado
• Taxa de instalação de 20€ que deveria ser nula como no contrato que assinei
• Data de pagamento a partir de 2-Julho, quando deveria ser 18-Julho
No dia 13 de Junho de 2009, uma promotora da ZON esteve na minha morada e prometeu-me um serviço de televisão digital por um preço mensal inferior (23,84€) ao que eu pagava na Cabovisão (24,78€). Perguntei-lhe se era alguma promoção temporária e respondeu-me que não. Colocou-me ao telefone com o seu coordenador, um Sr. de nome Bruno, a quem voltei a perguntar se a promoção era temporária e que me confirmou que não.
No contrato foi escrito manualmente pela promotora (a ZON tem o original): “oferta da taxa de activação”. No entanto, colocaram esse valor na factura.
A promotora indicou-me ainda que eu teria um mês de oferta para não pagar duas facturas em simultâneo, uma vez que no meu contrato com a Cabovisão, tenho que avisar do cancelamento com um mês de antecedência, sendo esse custo a meu cargo. Uma vez que a instalação só ocorreu no dia 18, ou 19 de Junho, só me deveriam começar a cobrar a mensalidade a partir do próximo dia 18 ou 19.
Por estes motivos e, depois de ter estado cerca de 1 hora ao telefone com 3 empregados da ZON, que me confirmaram que as informações que me foram facultadas no dia da assinatura do contrato estavam erradas, venho por este meio cancelar o mesmo.
Uma vez que me foi dado um mês de oferta da mensalidade e esse mês ainda não passou, considero que não devo pagar a factura que me enviaram.
Além disso solicito que me enviem um cheque no valor de 51 euros para fazer face aos custos de reactivação da ligação de TV com a Cabovisão.
Nota: O coordenador Sr. Bruno prometeu-me também uma ligação de fibra óptica para daí a 2 meses aqui nesta morada (eu faria o upgradezinho e haveria um ajustamento no preço). Duvido que também esta informação estivesse correcta.
Deixe um comentário